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经验交流
 

突出“网上接访”,解决群众信访问题

[来源:] [作者:] [日期:2020-02-24 17:44:02]

 

   疫情防控工作以来,镇平县信访局加强“网上接访”,解决群众信访问题。一是科学调整人员力量,统筹好疫情防控和信访业务工作关系,明确专人,定岗定责,快速受理办理来电、短信访、领导信箱等网上信访问题。二是快速办理信访业务,尤其对群众反映的涉及疫情防控、或是因疫情防控影响生产生活的问题,快速受理、交办、回复。2月初以来,共办理涉及疫情信访问题17件,均得到快速办理、及时化解。三是及时跟踪回访,在办理涉及疫情方面的信访问题时,单位主要领导做到密切关注,并适时进行电话跟踪回访。玉都十里庄村民反映自来水停水造成生活不便问题、安子营镇一村民反映因疫情防控锁门时间过长等4起问题,均得到了及时妥善化解。截止目前,网上接访的36起信访案件,都做得了及时受理告知,涉及疫情的17起信访问题均在12小时内进行了办理,群众对此十分满意。

 

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